1 Nuestro primer contacto con el cliente se establece cuando nos envía su propuesta. Tras analizarla, contactamos con él para informarle, lo más ampliamente posible, sobre cómo realizaremos su proyecto,todas las características que tendrá, tiempo en realizarlo, información que necesitamos... enviándole además un presupuesto y forma de pago.

2 Si el cliente está de acuerdo y acepta el presupuesto, comenzamos a trabajar mediante el 50% de adelanto y el %50 restante al finalizar el proyecto. Lo primero será tener una entrevista (por telefono o por email o chat o en persona) para conocer más datos sobre cómo desea que realicemos su trabajo. Nos informamos acerca de la finalidad del proyecto, tipo de usuarios al que desea dirigirse... para orientarnos en uno u otro sentido.
En esta parte tenemos muy en cuenta tanto los deseos de nuestro cliente como los de los usuarios que navegarán por el sitio, dado que al fin y al cabo el diseño tiene que estar orientado a ellos, de forma que les sea fácil de utilizar.

3 Una vez definido el esquema que tendrá el proyecto, pasamos a la realización. Informamos en todo momento y de forma transparente a nuestros clientes sobre cómo va el trabajo. Le pasamos bocetos preliminares del proyecto para que vea cómo va quedando y pueda decirnos lo que le gusta y lo que no mediante mail para no molestarlo en sus tareas cotidianas.
Así cuando el proyecto está acabado, el cliente está satisfecho con el trabajo.