Preguntas a los Usuarios les aconsejamos Guiarse
desde su panel de control
- ¿Puedo agregar
espacio en disco a mi plan?
- ¿Puedo agregar
cuentas de e-mail a mi plan?
- ¿Puedo agregar
más Transferencia a mi plan?
- ¿Qué sucede
si me excedo de la Transferencia asignada a mi plan?
- ¿El espacio
que ocupan los e-mails se encuentran dentro del espacio que tiene
asignado mi plan?
- ¿El espacio
que ocupa la Base de Datos se encuentra dentro del espacio que
tiene asignado mi plan?
- ¿En el caso
de no tenerlo, puedo agregar CGI-BIN, PHP, ASP o MySQL a mi plan?
- ¿Puedo modificar
la apariencia de Webmail?
- ¿Cuál es
el período de actualización de las estadisticas?
- ¿Cómo se
suben los archivos de mi Sitio al servidor?
- ¿Puedo subir
mis archivos si todavía no se ha registrado/delegado el dominio?
- ¿Como puedo
acceder a mi sitio si todavia no se ha registrado/delegado el
dominio?
- ¿Puedo enviar
e-mails si todavia no se ha registrado/delegado el dominio?
- ¿Puedo recibir
e-mails si todavia no se ha registrado/delegado el dominio?
- Intento
subir archivos o crear carpetas y me da un error que dice que
no tengo mas espacio.
- No puedo
conectarme por FTP: "Host no encontrado".
- No puedo
conectarme por FTP: "Error de Usuario o Password".
- Subi todo
por FTP y cuando ingreso a mi sitio me da un error 403 Forbidden.
- Subi todo
por FTP y cuando ingreso a mi sitio sigo viendo la pagina de bienvenida
de VEDCOR.COM
- ¿Como me
conecto por FTP?
- ¿Como agrego
reglas Anti Spam?
- ¿Como agrego
un Autorespuesta con HTML, diseño y colores?
- ¿Como agrego
un Catch All?
- ¿Como agrego
un Autorespuesta?
- ¿Como agrego
un Alias?
- ¿Como agregar
una cuenta de email?
- ¿Como administro
usuarios en los directorios protegidos?
- ¿Como configuro
los Directorios Protegidos?
- ¿Como instalo
las extensiones de FrontPage?
- ¿Como configuro
los Codigos de Error?
- ¿Como agrego
un usuario FTP?
- ¿Como agrego
un subdominio puntero?
- ¿Como agrego
un subdominio alias?
- ¿Como agrego
un dominio puntero?
- ¿Como ingreso
a mi panel de control?
- ¿Como agrego
un dominio alias?
- ¿Como ingreso
a mi webmail?
- ¿Como reviso
los emails desde el Outlook?
- ¿Como cambio
los servidores de correo entrante y saliente?
- ¿Como elimino
una cuenta de email en el Outlook Express?
- Un email
me ha vuelto rechazado con la leyenda 'Sender was rejected'.
- ¿Como agrego
una cuenta de email en el Outlook Express?
- Un email
me ha vuelto rechazado con la leyenda 'Remote host said: 550 RCPT
TO: User unknown'
- Un email
me ha vuelto rechazado con la leyenda vdeliver: Delivery failed
due to system quota violation
- Reviso
mis emails sin inconvenientes desde un programa de correo pero
el Webmail no acepta mi contraseña.
- Cuando
intento revisar mis emails con un programa de correo, este no
acepta mi contraseña.
- Despues
de revisar mis emails con un programa de correo, ingreso a mi
webmail y la carpeta se encuentra vacia.
- Fallo la
conexion con el servidor.
- No se pudo
encontrar el host.
- El mensaje
no se pudo enviar, uno de los destinatarios fue rechazado por
el servidor. < ... >. Respuesta del servidor: '553 No puede
utilizar nuestro servidor de SMTP. Contactese con su ISP para
obtener un smtp. (no relaying).
- Agregue
un dominio o subdominio en la seccion "Dominios" del
Panel de Control, y cuando ingreso al dominio que agregue no veo
la pagina.
- Hay imagenes
que no se ven y links que no funcionan, pero en mi maquina veo
todo correctamente.
- ¿Como me
conecto a la Base de Datos?
- ¿Como realizo
un backup de mi Base de Datos?
- ¿Como ejecuto
un Query en mi Base de Datos?
Respuestas
1. ¿Puedo agregar
espacio en disco a mi plan?
Sí. El espacio en disco puede adquirirse en módulos de 10 Mb para
los servicios de e-mail y Web, y en módulos de 1 Mb para el servicio
de Base de Datos.
2. ¿Puedo agregar
cuentas de e-mail a mi plan?
Sí. Se pueden agregar cuentas de e-mail a un plan, en módulos de
5 casillas POP3 / Webmail.
3. ¿Puedo agregar
más Transferencia a mi plan?
Sí. Puede expandirse el límite de Transferencia de un plan en módulos
de 1 GB Mensual.
4. ¿Qué sucede si
me excedo de la Transferencia asignada a mi plan?
El servicio seguirá funcionando normalmente, y la diferencia de
Transferencia figurará como excedente de transferencia en la facturación
del servicio.
Para conocer el estado de su Transferencia Mensual, su promedio
diario de transferencia y los elementos de su sitio que la consumen,
deberá verificarlo en su Panel de Control.
5. ¿El espacio que
ocupan los e-mail se encuentran dentro del espacio que tiene asignado
mi plan?
Sí. El espacio de sus archivos web se comparte con el espacio de
sus mensajes de correo electrónico.
6. ¿El espacio que
ocupa la Base de Datos se encuentra dentro del espacio que tiene
asignado mi plan?
No. Las Bases de Datos trabajan en servidores dedicados, especializados
a este fin, y se administran de manera independiente.
7. ¿En el caso de
no tenerlo, puedo agregar CGI-BIN, PHP, ASP o MySQL a mi plan?
Sí. Cada uno de estos servicios se puede agregar de manera independiente
a su plan.
8. ¿Puedo modificar
la apariencia de Webmail?
Si. Si desea que en su Webmail aparezca con una imagen, debe enviar
la solicitud vía e-mail a soporte@vedcor.com.
9. ¿Cuál es el período
de actualización de las estadísticas?
Las estadísticas de acceso al sitio se actualizan cada 24hs.
10. ¿Cómo se suben
los archivos de mi Sitio al servidor?
Los archivos pueden subirse utilizando 2 servicios distintos. Por
cuestiones de compatibilidad, recomendamos utilizar uno u otro,
pero no ambos a la vez. Estos son:
1) FTP
2) Extensiones de MS FrontPage
Qué son:
1) FTP: Siglas de "File Transfer
Protocol" (Protocolo de Transferencia de Archivos), permite
subir, bajar, eliminar, mover, cambiar permisos de archivos a través
de cualquier cliente que soporte este protocolo. Muchas aplicaciones
de diseño web modernas ofrecen soporte para FTP integrado, como
el Macromedia DreamWeaver; o bien existen ampliaciones independientes
de FTP, como el CuteFTP, TurboFTP y el Internet Explorer, entre
otras.
2) Extensiones de MS FrontPage: Estas
son extensiones al protocolo HTTP normal que funcionan únicamente
para la publicación de sitios web trabajados mediante el Microsoft
FrontPage. Además de proporcionar las herramientas para publicar
su sitio en la web, ofrece una galería de aplicaciones prearmadas
que no requieren casi conocimiento técnico para su puesta en marcha.
11. ¿Puedo subir
mis archivos si todavía no se ha registrado/delegado el dominio?
Si. Junto con la información de acceso a su sitio (una vez realizada
el alta en nuestros servidores) recibirá información sobre cómo
acceder a su espacio aunque no tenga aún registrado y/o delegado
su dominio.
12. ¿Como puedo
acceder a mi sitio si todavía no se ha registrado/delegado el dominio?
Lo puede hacer a través de la dirección alternativa de acceso. Esta
dirección funciona desde el momento del alta del servicio en nuestros
servidores, y seguirá trabajando independientemente del estado de
su dominio.
13. ¿Puedo enviar
e-mail si todavía no se ha registrado/delegado el dominio?
Si. Aunque no es recomendable, ya que no podrá recibir las respuestas
a dichos mensajes debido a que para poder recibir, es un requisito
que el dominio esté delegado.
14. ¿Puedo recibir
e-mail si todavía no se ha registrado/delegado el dominio?
No. Para poder recibir e-mail es necesario tener el dominio registrado
y delegado.
15. Intento subir
archivos o crear carpetas y me da un error que dice que no tengo
mas espacio.
Para solucionarlo debe liberar espacio de su cuenta. Puede hacerlo
de las siguientes formas:
- Borrando archivos en su cuenta de hosting: Debe ingresar por FTP
y borrar archivos que ya no use, siempre teniendo cuidado de no
eliminar archivos de sistema.
- Borrando mail: Es posible que guarde copias de los mail en el
servidor. Esto se da cuando se chequea el correo desde el Webmail
y no suelen eliminarse, o bien si en el programa de correo que utiliza
para revisar sus mail, esta activada la opción "Guardar mensajes
en el servidor". Para borrar sus mail, puede:
. Ingresando a su casilla por el webmail y eliminar los mail no
deseados.
. Revisar la cuenta desde un programa de correo, desactivando la
opción "Guardar mensajes en el servidor"
. Usuarios Avanzados: Ingresando por FTP a la carpeta users/usuario/
y eliminando los archivos que estén dentro de las carpetas allí
presentes. ACLARACIÓN: Este uso se recomienda solo para usuarios
avanzados y para eliminar los mail masivamente.
- Solicitando mas espacio: Debe enviar un mail a administracion@vedcor.com
solicitando la ampliación de su cuenta.
16. No puedo conectarme
por FTP: "Host no encontrado".
* Revise la conexión con su proveedor de acceso a Internet. Asegúrese
de estar conectado.
* Verifique sus datos para la conexión.
- Host: ftp.sudominio.com
* En el caso que su dominio no este delegado, pruebe con
- Host: sudominio.com.vedcor.com
17. No puedo conectarme
por FTP: "Error de Usuario o Password".
* Asegúrese de estar escribiendo bien su usuario y contraseña. Si
es necesario, intente 3 o 4 veces.
* Corrobore que el usuario con el que esta intentando conectarse,
esta creado en el Panel de Control.
* Modifique la contraseña de ese usuario de FTP desde el Panel de
Control.
* Vuelva a intentarlo.
18. Subí todo por
FTP y cuando ingreso a mi sitio me da un error 403 Forbidden.
Este error se da cuando no hay un archivo index dentro de la carpeta
htdocs.
* Asegúrese de haber subido sus archivos dentro de la carpeta htdocs.
* Asegúrese de que haya un archivo llamado index (con cualquier
extensión: html, htm, asp, php, shtml, etc.) y en minúsculas.
19. Subí todo por
FTP y cuando ingreso a mi sitio sigo viendo la pagina de bienvenida
de VEDCOR.COM
* Verifique de haber subido todo dentro de la carpeta htdocs.
* Asegúrese de haber eliminado o renombrado el index.html que viene
por defecto.
20. ¿Como me conecto
por FTP?
- Abra una ventana de su navegador
- Escriba lo siguiente:
* ftp://sudominio.com
- Una ventana se abrirá y deberá completar su usuario y contraseña.
- Una vez que logre acceder, podrá ver en su navegador, varias carpetas
y algunos archivos.
- Abra en otra ventana, la carpeta donde tiene los archivos en su
PC.
- Arrastre los archivos desde su PC hasta la otra ventana, depositándolos
dentro de la carpeta htdocs.
21. ¿Como agrego
reglas Anti Spam?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección "Anti Spam"
- Allí encontrara una lista de las reglas Anti Spam existentes.
- Debajo podrá ver un formulario, el cual deberá completar:
* Acción: Elija si desea rechazar o permitir todo lo que llega de
una cuenta o dominio.
* De: Seleccione si desea bloquear una cuenta especifica o todas
las cuentas de un dominio. Ej.: Cuenta: propaganda@yahoo.com . Dominio:
yahoo.com
- Haga click en "Agregar"
22. ¿Como agrego
un Auto respuesta con HTML, diseño y colores?
- Debe enviar un mail a soporte@vedcor.com especificando la cuenta
desde donde desea enviar el mail automático con HTML.
23. ¿Como agrego
un Catch All?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección "Catch All"
- Allí encontrara una lista con las cuentas en las que esta habilitado
el Catch All
- Debajo podrá ver un formulario, en donde debe elegir la cuenta
que desea agregar a la lista de Catch All
- Haga click en "Agregar"
24. ¿Como agrego
un Auto respuesta?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección "Auto respuestas"
- Allí encontrara una lista con las Auto respuestas existentes
- Debajo podrá ver un formulario, el cual deberá completar:
* Usuario: Seleccione la cuenta de mail desde donde saldrá un mensaje
automático cuando reciba un mail
* Asunto: Escriba el Asunto que UD desee que tenga el mail automático
* Mensaje: Escriba el cuerpo del mensaje que UD desee que tenga
el mail automático
- Haga click en Agregar.
25. ¿Como agrego
un Alias?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección "Aliases"
- Allí encontrara una lista con los aliases existentes.
- Debajo podrá ver un formulario, el cual deberá completar:
* Usuario: Allí debe escribir lo que ira antes del @
* Nombre: Nombre que quiere que figure en sus mail
* Redireccionadores: Cuentas a donde desee redireccionar sus mail
- Haga click en "Agregar".
26. ¿Como agregar
una cuenta de mail?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección "Usuarios"
- Allí encontrara la lista de cuentas de mail existentes.
- Debajo podrá ver un formulario, el cual deberá completar:
* Usuario: Allí debe escribir lo que ira antes del @
* Contraseña: Debe elegir una contraseña para esa cuenta de mail
* Nombre: Nombre que quiere que figure en sus mail
* Redireccionadores: Cuentas a donde desee redireccionar sus mail
- Hacer click en "Agregar".
27. ¿Como administro
usuarios en los directorios protegidos?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección "Directorios Protegidos"
- Allí encontrara una lista de todos los directorios existentes
en su cuenta, mostrando si la protección se encuentra activada.
- Elegir a cual de los directorios desea agregarle usuarios y hacer
click en "Usuarios". (Si el directorio no se encuentra
protegido, lea
- Aquí se desplegara una lista con los usuarios agregados hasta
el momento.
- Debajo encontrara un formulario para agregar un nuevo usuario.
- Debe especificar un usuario y una contraseña.
- Hacer click en Agregar.
28. ¿Como configuro
los Directorios Protegidos?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección "Directorios Protegidos"
- Allí encontrara una lista de todos los directorios existentes
en su cuenta, mostrando si la protección se encuentra activada.
- Elegir el directorio a proteger y hacer click en "Configurar"
- Aparecerá en la pantalla un formulario que deberá completar de
la siguiente manera:
* Protección: Debe elegir si desea activar o desactivar la protección.
* Mensaje: Debe especificar el mensaje que desea que aparezca cuando
alguien intenta acceder al directorio protegido vía web, junto con
la posibilidad de escribir usuario y contraseña. Ej.: "Esta
es una sección protegida. Por favor complete su usuario y contraseña
para ingresar".
- Hacer click en "Actualizar" y las modificaciones harán
efecto dentro de las 2 horas.
29. ¿Como instalo
las extensiones de FrontPage?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección "FrontPage 2000"
- Allí encontrara un Formulario para especificar una contraseña.
- Complete la clave y haga click en "Instalar".
- Las extensiones de FrontPage quedaran instaladas automáticamente.
30. ¿Como configuro
los Códigos de Error?
- Ingresar al Panel de Control.
- Ir a la sección "Códigos de Error".
- Allí encontrara una lista de los errores configurables, mostrando
el Código de error y la descripción.
- Debe elegir el error que quiere configurar y hacer click en "Editar".
- Esta opción lo llevara a un formulario, con un campo para completar:
"Mostrar / Ir a URL".
- Este campo se puede completar de 3 maneras distintas:
* URL: Puede especificar una dirección de Internet a el servidor
lo llevara cuando ocurra el error correspondiente. Ej.: Si UD quiere
que cada vez que alguien intenta ingresar a una pagina que no existe
dentro de su sitio, el servidor lo redirecciones a Yahoo, deberá
editar el error "404 No Encontrado" y escribir en "Mostrar
/ Ir a URL" el nombre http://www.yahoo.com.
* Ruta: Puede especificar un archivo dentro de su cuenta, utilizando
la ruta del mismo. Ej.: Al ocurrir un error 404, el servidor va
a redireccionarlo al archivo ../error.html.
* Texto: Puede especificar una frase que el servidor mostrara en
una pagina genérica cuando ocurre el error en cuestión.
- Hacer click en "Actualizar" y las modificaciones comenzaran
a funcionar dentro de las 2 horas.
31. ¿Como agrego
un usuario FTP?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección "Usuarios FTP"
- Allí vera una lista de los usuarios creados hasta el momento.
- Debajo de la lista, podrá ver un formulario, el cual deberá completar
de la siguiente manera:
- Usuario: Aquí debe especificar un nombre de FTP.
- Clave: Aquí debe especificar una contraseña elegida por Ud.
- Directorio: Aquí debe especificar a que carpeta desea limitar
ese usuario. (Si no tiene conocimientos acerca de este tema, es
recomendable que elija "/htdocs" como Directorio.)
- Haga click en "Agregar" y el usuario quedara automáticamente
agregado.
32. ¿Como agrego
un subdominio puntero?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección de "Dominios"
- Allí vera una lista de los dominios que hay en su cuenta. Debajo
de la misma, podrá encontrar un formulario.
- En el formulario, debe seleccionar la opción "Subdominio
Puntero".
- Automáticamente, un nuevo campo aparecerá en la parte inferior
del formulario, en el cual UD deberá escribir el subdominio que
desea agregar como Puntero.
- Debe seleccionar a que carpeta desea apuntar el Subdominio.
- Haga click en "Agregar".
- El Subdominio Puntero estará funcionando dentro de las dos horas.
33. ¿Como agrego
un subdominio alias?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección de "Dominios"
- Allí vera una lista de los dominios que hay en su cuenta. Debajo
de la misma, podrá encontrar un formulario.
- En el formulario, debe seleccionar la opción "Subdominio
Alias".
- Automáticamente, un nuevo campo aparecerá en la parte inferior
del formulario, en el cual UD deberá escribir el subdominio que
desea agregar como Alias.
- Debe seleccionar a cual de los dominios de su cuenta desea que
el Subdominio Alias apunte.
- Haga click en "Agregar".
- El Subdominio Alias estará funcionando dentro de las dos horas.
34. ¿Como agrego
un dominio puntero?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección de "Dominios"
- Allí vera una lista de los dominios que hay en su cuenta. Debajo
de la misma, podrá encontrar un formulario.
- En el formulario, debe seleccionar la opción "Dominio Puntero".
- Automáticamente, un nuevo campo aparecerá en la parte inferior
del formulario, en el cual UD deberá escribir el nombre de dominio
que desea agregar como Puntero.
- Debe seleccionar a que carpeta desea apuntar el Dominio.
- Haga click en "Agregar".
- El Dominio Puntero estará funcionando dentro de las dos horas.
35. ¿Como ingreso
a mi panel de control?
- Si su dominio esta delegado, debe hacerlo desde http://panel.sudominio.com
36. ¿Como agrego
un dominio alias?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección de "Dominios"
- Allí vera una lista de los dominios que hay en su cuenta. Debajo
de la misma, podrá encontrar un formulario.
- En el formulario, debe seleccionar la opción "Dominio Alias".
- Automáticamente, un nuevo campo aparecerá en la parte inferior
del formulario, en el cual UD deberá escribir el nombre de dominio
que desea agregar como Alias.
- Debe seleccionar a cual de los dominios de su cuenta desea que
el Dominio Alias apunte.
- Haga click en "Agregar".
- El Dominio Alias estará funcionando dentro de las dos horas.
37. ¿Como ingreso
a mi webmail?
- Debe ingresar desde cualquier navegador a la dirección http://webmail.sudominio.com
, reemplazando sudominio.com por el nombre de dominio que le pertenece.
- Allí complete el usuario y la contraseña de la cuenta que desee
revisar y haga click en "Ingresar". (Recuerde que el nombre
de usuario de una cuenta, es igual a la cuenta. Ej.: El usuario
de 'soporte@vedcor.com' es 'soporte@vedcor.com').
38. ¿Como reviso
los mail desde el Outlook?
- En el menú superior, vaya a "Herramientas" -> "Enviar
y Recibir".
- Allí puede seleccionar "Enviar y Recibir Todo", lo cual
ejecutará la acción de revisar todas las cuentas agregadas en el
Outlook, o bien puede seleccionar una cuenta especifica.
39. ¿Como cambio
los servidores de correo entrante y saliente?
- En el menú superior, vaya a "Herramientas" -> "Cuentas".
- Seleccione la cuenta que desea eliminar y haga click en "Propiedades".
- Vaya a la solapa "Servidores" y allí remplace los valores
antiguos por los nuevos.
- Haga click en Aceptar.
40. ¿Como elimino
una cuenta de mail en el Outlook Express?
- En el menú superior, vaya a "Herramientas" -> "Cuentas".
- Seleccione la cuenta que desea eliminar y haga click en "Quitar".
- Cuando le pregunte "Esta seguro que desea borrar la cuenta?"
haga click en "Si".
41. Un mail me ha
vuelto rechazado con la leyenda 'Sender was rejected'.
* La leyenda "Sender was rejected" significa "El
remitente fue rechazado".
Estos inconvenientes se dan generalmente cuando una de las direcciones
IP del servidor esta bloqueada. Reenvíe el aviso de rechazo a soporte@vedcor.com.
42. ¿Como agrego
una cuenta de mail en el Outlook Express?
- En el menú superior vaya a "Herramientas" -> "Cuentas".
- Haga click en "Agregar" y seleccione "Correo"
- Escriba el nombre que quiere que figure en sus mail y haga click
"Siguiente".
- Seleccione POP3 como servidor de correo entrante y complete lo
siguiente:
- Servidor de correo entrante: pop3.sudominio.com
- Servidor de correo saliente: smtp.sudominio.com
y haga click en "Siguiente".
- Complete el nombre de usuario (Recuerde que el nombre de usuario
es la dirección completa, " Ej.: El nombre de usuario de la
cuenta 'soporte@vedcor.com' es 'soporte@vedcor.com' y no solo 'soporte'
".).
- Complete su contraseña (Esta debe ser la misma que le asigno a
esa cuenta cuando la dio de alta en el Panel de Control).
- Haga click en "Siguiente" y luego en "Finalizar".
43. Un mail me
ha vuelto rechazado con la leyenda 'Remote host said: 550 RCPT TO:
User unknown'
* "User Unknown" significa "Usuario
Desconocido".
Este problema se puede deber a muchos factores. Para encontrar el
inconveniente y solucionarlo, siga los siguientes pasos:
- Corrobore que esta escribiendo la dirección de correo correctamente.
- Compruebe que la cuenta de mail a donde esta enviando el mail
este correctamente creada en el Panel de Control.
- Ingrese por FTP y asegúrese que existan los archivos .qmail-default
, passwd.cdb y la carpeta users. <IMAGEN>. En el caso que
falte alguno de estos, repórtelo a soporte@vedcor.com.
44. Un mail me
ha vuelto rechazado con la leyenda vdeliver: Delivery failed due
to system quota violation
* La leyenda vdeliver: Delivery failed due to system quota violation
significa "La repartición fallo por una violación en la cuota
del sistema". Lo que ocurre aquí es que la cuenta no tiene
mas espacio.
Para solucionarlo debe liberar espacio de su cuenta. Puede hacerlo
de las siguientes formas:
- Borrando archivos en su cuenta de hosting: Debe ingresar por FTP
y borrar archivos que ya no use, siempre teniendo cuidado de no
eliminar archivos de sistema.
- Borrando mail: Es posible que guarde copias de los mail en el
servidor. Esto se da cuando se chequea el correo desde el Webmail
y no suelen eliminarse, o bien si en el programa de correo que utiliza
para revisar sus mail, esta activada la opción "Guardar mensajes
en el servidor". Para borrar sus mail, puede:
. Ingresando a su casilla por el webmail y eliminar los mail no
deseados.
. Revisar la cuenta desde un programa de correo, desactivando la
opción "Guardar mensajes en el servidor"
. Usuarios Avanzados: Ingresando por FTP a la carpeta users/usuario/
y eliminando los archivos que estén dentro de las carpetas allí
presentes. ACLARACIÓN: Este uso se recomienda solo para usuarios
avanzados y para eliminar los mail masivamente.
- Solicitando mas espacio: Debe enviar un mail a administracion@vedcor.com
solicitando la ampliación de su cuenta.
45. Reviso mis
mail sin inconvenientes desde un programa de correo pero el Webmail
no acepta mi contraseña.
* Asegúrese de estar ingresando a http://webmail.sudominio.com
* Asegúrese de estar escribiendo el nombre de usuario y password
correctamente. Si es necesario, pruebe reiteradamente.
* Asegúrese de estar escribiendo correctamente su contraseña, respetando
mayúsculas y minúsculas.
Los rebotes que lleguen desde VEDCOR.COM tienen todos el mismo mensaje.
Si el mensaje difiere del siguiente, el error ha sido enviado por
otro proveedor y debe dirigirse a ellos para conocer la falla. Igualmente
las notas a continuación pueden ser de gran ayuda.
Hi. This is the qmail-send program at 200.32.3.xxx.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following
addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
46. Cuando intento
revisar mis mail con un programa de correo, este no acepta mi contraseña.
* Asegúrese de estar escribiendo el nombre de usuario y password
correctamente. Si es necesario, pruebe 3 o 4 veces.
* Corrobore desde el panel de control que la cuenta este creada.
* Revise que el nombre de usuario sea usuario@sudominio.com y no
solo usuario.
* Asegúrese de estar escribiendo correctamente su contraseña, respetando
mayúsculas y minúsculas.
* Si el problema persiste, ingrese en su panel de control, edite
la contraseña de la cuenta en cuestión y vuelva a intentarlo.
* Revise la configuración de su programa de correo:
Outlook Express
- Vaya a "Herramientas" -> "Cuentas".
- Seleccione la cuenta que presenta el inconveniente y haga click
en "Propiedades".
- Ingrese en la solapa de "Servidores" y corrobore que
los siguientes datos estén correctamente escritos:
Información del servidor
Correo Entrante: pop3.sudominio.com
Correo Saliente: smtp.sudominio.com
- Guarde los cambios e intente nuevamente.
47. Después de
revisar mis mail con un programa de correo, ingreso a mi webmail
y la carpeta se encuentra vacía.
- La mayoría de los programas de correo, traen por defecto la opción
de eliminar los mail después de revisarlos mientras que el webmail
permite revisar los mail sin eliminarlos. Para evitar que su programa
de correo elimine los mail cada vez que se revisen y queden guardados
en el servidor, debe tildar la opción "Guardar copia de mensajes
en el servidor".
- Vaya a "Herramientas" -> "Cuentas"
- Seleccione la cuenta que presenta el inconveniente y haga click
en "Propiedades".
- Vaya a la solapa "Opciones Avanzadas" y tilde la opción
"Mantener una copia de los mensajes en el servidor".
- Guarde los cambios.
48. Fallo la conexión
con el servidor.
* Revise la conexión con su proveedor de acceso a Internet. Asegúrese
de estar conectado.
* Si tiene un proxy, gateway o intranet, asegúrese que este correctamente
configurado.
* Revise la configuración de su programa de correo.
- Vaya a "Herramientas" -> "Cuentas"
- Seleccione la cuenta que presenta el inconveniente y haga click
en "Propiedades".
- Vaya a la solapa "Opciones Avanzadas" y revise que el
Numero de Puerto del servidor de correo saliente sea "25"
y el Numero de Puerto del servidor de correo entrante sea "110".
49. No se pudo
encontrar el host.
* Revise la conexión con su proveedor de acceso a Internet. Asegúrese
de estar conectado.
* Revise la configuración de su programa de correo:
Outlook Express
- Vaya a "Herramientas" -> "Cuentas".
- Seleccione la cuenta que presenta el inconveniente y haga click
en "Propiedades".
- Ingrese en la solapa de "Servidores" y corrobore que
los siguientes datos estén correctamente escritos:
Información del servidor
Correo Entrante: pop3.sudominio.com :: Ej.: pop3.vedcor.com
Correo Saliente: smtp.sudominio.com :: Ej.: smtp.vedcor.com
- Guarde los cambios e intente nuevamente.
50. El mensaje
no se pudo enviar, uno de los destinatarios fue rechazado por el
servidor. < ... >. Respuesta del servidor: '553 No puede utilizar
nuestro servidor de SMTP. Contáctese con su ISP para obtener un
smtp. (no relaying).
* Asegúrese de estar enviando el mail con la cuenta deseada.
- Vaya a "Bandeja de salida".
- Abra el mensaje y revise que en el campo "De" esta seleccionada
la cuenta desde la cual quiere enviar el mensaje.
- Corríjalo y envíe el mail nuevamente.
* Asegúrese de haber escrito su dirección de mail correctamente
- Vaya a "Herramientas" -> "Cuentas" (Outlook
Express)
- Seleccione la cuenta que presenta el inconveniente y haga click
en "Propiedades".
- En la solapa "General" corrobore que en el campo "Dirección
de correo electrónico" figure su dirección de mail completa.
Ejemplo: info@vedcor.com.
- En la solapa "Servidores" corrobore que tenga seleccionada
la opción "Mi Servidor Requiere Autenticación".
- Guarde los cambios e intente nuevamente.
51. Agregue un
dominio o subdominio en la sección "Dominios" del Panel
de Control, y cuando ingreso al dominio que agregue no veo la pagina.
- Verifique el dominio que agrego esta registrado y apuntando a
nuestros servidores.
- Corrobore que el dominio agregado esta bien tipeado.
- Espere unos 120 minutos e intente nuevamente, ya que el servidor
debe actualizar sus configuraciones.
52. Hay imágenes
que no se ven y links que no funcionan, pero en mi maquina veo todo
correctamente.
- Este inconveniente se da generalmente por la siguiente razón:
Su sistema operativo no hace diferencia entre mayúsculas y minúsculas,
es decir que si ha puesto una imagen llamada Imagen.gif y el archivo
se llama imagen.gif, va a poder ver la pagina correctamente. El
inconveniente se da cuando se sube al servidor, ya que el sistema
operativo del mismo, SI hace distinción entre mayúsculas y minúsculas.
La manera de solucionar este inconveniente es corrigiendo los nombres
de archivos de imágenes y paginas linkeadas o bien modificar el
mismo link o llamada a la imagen para que ambos coincidan.
53. ¿Como me conecto
a la Base de Datos?
- Antes que nada deberá enviar la solicitud de alta de Base de datos
a soporte@vedcor.com. Se le enviara información acerca de su cuenta.
- Utilice alguna herramienta de conexión a bases de datos como el
MySQL-Front (Lo puede descargar gratuitamente desde la sección Downloads).
- Una vez instalado el programa deberá ejecutarlo.
- En la primera pantalla le solicitara la información, que le fue
enviada desde el área de Soporte Técnico.
- Una vez conectado podrá crear, eliminar y/o editar la base de
datos, sus tablas y/o contenido.
54. ¿Como realizo
un backup de mi Base de Datos?
- Utilice alguna herramienta de conexión a bases de datos como el
MySQL-Front (Lo puede descargar gratuitamente desde la sección Downloads).
- Una vez instalado el programa deberá ejecutarlo.
- En la primera pantalla le solicitara la información, que le fue
enviada desde el área de Soporte Técnico.
- Una vez conectado debe ir al menú "Im-/Export" ->
"Export tables..."
- Seleccione las tablas que desea guardar y seleccione el "Output",
"File" en el caso de realizar el backup a su propia PC.
- Presione "Export!" para iniciar la copia de respaldo.
55. ¿Como ejecuto
un Query en mi Base de Datos?
- Antes que nada deberá enviar la solicitud de alta de Base de datos
a soporte@vedcor.com. Se le enviara información acerca de su cuenta.
- Utilice alguna herramienta de conexión a bases de datos como el
MySQL-Front (Lo puede descargar gratuitamente desde la sección Downloads).
- Una vez instalado el programa deberá ejecutarlo.
- En la primera pantalla le solicitara la información, que le fue
enviada desde el área de Soporte Técnico.
- Una vez conectado deberá seleccionar la base de datos donde ejecutara
el query, haciendo clic sobre ella.
- Luego deberá ir a la solapa "Query", que se encuentra
en la parte derecha de la ventana.
- Allí deberá abrir el archivo que contiene el query, utilizando
el icono correspondiente (con la imagen de una carpeta), y/o pagándolo
(en el caso de poseer la copia en el portapapeles) directamente
en el campo correspondiente a query.
- Por ultimo deberá presionar sobre el botón "Excecute SQL"
(con la imagen play), o presionando F9, para ejecutar el query.
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